POLÍTICAS DE LA TIENDA

Políticas de entrega

Una vez realizada la compra, confirmado el pago; puedes retirar el producto previa coordinación al WhatsApp 9 7335 1909

Si lo vas a retirar en la tienda, la dirección es:

- Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 1651 Locales del 46 al 50

Ubicados en la comuna de independencia.

En un plazo de 5 días hábiles una vez Efectuada la compra.

Regiones que hacemos envíos en coordinación con el cliente:

Región Metropolitana de Santiago
Antofagasta
Araucanía
Arica y Parinacota
Atacama
Bío Bío
Coquimbo
Maule
Nuble
Tarapacá
Valparaíso

El costo del envío es totalmente cubierto por el cliente.

Cancelación

** Cuando su compra haya sido cancelada, aplicaran las siguientes POLÍTICAS DE REEMBOLSO.

- En caso de productos defectuosos, solicitar cambio del producto o en su defecto la devolución de dinero.

- El plazo para solicitar la devolución del dinero es de 48 horas.

- El plazo para la devolución del producto es de 48 horas a partir de recibido el producto.

- Para compras con tarjeta de crédito, se realiza la anulación de tu compra automáticamente. El proceso de anulación consiste en solicitar a Transbank la reversa del cargo en la tarjeta de crédito utilizada.

Para compras con tarjeta de débito, se realiza la anulación manual de tu compra. El proceso de anulación consiste en reembolsar el importe pagado con tu tarjeta de débito. Para recibir el reembolso del importe pagado, debes solicitar la devolución. Este proceso puede tardar de 20 a 30 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.

Para compras con transferencia bancaria electrónica, se realiza la anulación semi automática de tu compra. El proceso de anulación consiste en reembolsar el importe pagado con transferencia electrónica. Para recibir el reembolso del importe pagado, debes solicitar la devolución. Este proceso puede tardar de 20 a 30 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.

Devoluciones y reembolsos

Todo lo que necesitas saber

Para compras realizadas en este sitio web, no aplica el derecho a retracto de los clientes establecido en la ley N 19.496 para compras no presenciales.

Política de Privacidad

1. Generalidades.

La experiencia de comprar en https://espumafloralchile.com/.cl es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa Flora Center trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

2. Medidas de Seguridad.

Para cumplir los objetivos de seguridad espuma floral chile cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

3. Certificaciones.

Certificado de Seguridad SSL Comodo.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Certificado de Site Blindado.

El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

4. Declaración de Privacidad.

Espuma Floral Chile no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Espuma Floral Chile, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

5. Información del Usuario.

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Espuma Floral Chile.

Flora Center no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Espuma Floral Chile puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

7. Otros sitios web.

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

8. Propiedad de la Información.

Toda la información del Sitio es propiedad de Espuma Floral Chile. por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

9. Datos Personales.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N°19.628.

Más información

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Confíanos tu información

Esta es tu sección de política de privacidad. En este espacio puedes indicar a tus clientes cómo usas, almacenas y proteges su información personal. Incluye detalles sobre cómo verificas los pagos bancarios, cómo recopilas datos o cuándo comunicarás la confirmación de la compra.

La privacidad de tus usuarios es de suma importancia para tu negocio. Tómate tu tiempo para escribir una política precisa y detallada. Usa lenguaje sencillo y directo para ganar su confianza y asegurarte que vuelvan a tu sitio web.

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